In Iulie, Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) a publicat recent raportul sau anual privind calitatea serviciilor de acces la internet in Romania pentru anul 2023.
METODOLOGIE SI CONTEXT
Analiza se bazeaza pe peste 116.740 de teste valide efectuate prin intermediul platformei Netograf, oferind o imagine cuprinzatoare asupra performantei furnizorilor de internet fix si mobil, dintre care:
- 73% teste pe conexiuni fixe
- 27% teste pe conexiuni mobile
- 99.5% din teste provin de la cei 9 furnizori principali analizati (5 furnizori fix si 4 mobil)
Furnizorii analizati acopera:
- Peste 98% din piata de internet fix: NextGen Communications, Orange Romania, Orange Romania Communications, RCS&RDS, Vodafone Romania
- Principalii operatori mobili: Orange Romania, RCS & RDS, Telekom Romania Mobile, Vodafone Romania
INTERNET FIX – EVOLUTIA DETALIATA
Evolutia Vitezelor de Internet Fix
In 2023, vitezele medii de download pentru furnizorii de internet fix s-au situat intre 246 si 814 Mbps pentru conexiuni prin cablu si intre 137 si 198 Mbps pentru conexiuni Wi-Fi. Vitezele de upload au variat intre 60 si 802 Mbps pentru conexiuni prin cablu si intre 22 si 183 Mbps pentru Wi-Fi. La nivel national, viteza medie de download a atins 381 Mbps, iar cea de upload 347 Mbps, reprezentand o crestere semnificativa fata de anul precedent.
Comparativ cu 2022, trei dintre cei cinci furnizori principali au inregistrat cresteri ale vitezelor medii, in timp ce doi au inregistrat scaderi. Este notabil ca vitezele pentru conexiunile Wi-Fi sunt in general de cel putin doua ori mai mici decat cele prin cablu, din cauza limitarilor tehnice ale interfetelor radio.
Viteze de Transfer:
- Download prin cablu: 246-814 Mbps
- Download Wi-Fi: 137-198 Mbps
- Upload prin cablu: 60-802 Mbps
- Upload Wi-Fi: 22-183 Mbps
Evolutie fata de 2022:
- Crestere a vitezei medii nationale de download cu 15%
- Crestere a vitezei medii nationale de upload cu 24%
- Viteza medie download prin cablu: 587 Mbps (+10%)
- Viteza medie download Wi-Fi: 156 Mbps (+15%)
Analiza pe Furnizori:
- Orange: Crestere constanta pana in 2021, stabilizare in ultimii doi ani
- RCS&RDS: Crestere medie anuala de 12%
- Orange Communications: Crestere medie anuala de 27%
- Vodafone: Crestere de 40% fata de 2018
- NextGen: Scadere de 30% in 2023 fata de 2022
INTERNET MOBIL – PERFORMANTA DETALIATA
Performanta Internetului Mobil
In sectorul mobil, vitezele medii de download s-au situat intre 25 si 63 Mbps, iar cele de upload intre 5 si 18 Mbps. Doi furnizori au inregistrat cresteri semnificative fata de 2022, cu imbunatatiri de 42% si respectiv 67%. La nivel national, viteza medie de download pentru internet mobil a fost de 39 Mbps, reprezentand o crestere modesta fata de cei 38 Mbps din 2022.
Viteze si Evolutie:
- Interval viteze download: 25-63 Mbps
- Interval viteze upload: 5-18 Mbps
- Crestere semnificativa pentru doi furnizori: +42% si +67%
- Media nationala: 39 Mbps download, 12 Mbps upload
Analiza pe Operatori:
- Orange: Crestere constanta, +100% fata de 2018
- RCS&RDS: Crestere semnificativa in 2023 (+67%)
- Telekom: Imbunatatire dupa perioada 2018-2021
- Vodafone: Crestere de 45% fata de 2018
PARAMETRI TEHNICI DE CALITATE
Intarzierea de transfer al pachetelor de date pentru conexiunile fixe s-a situat intre 12-19 ms pentru conexiuni prin cablu si 21-31 ms pentru Wi-Fi. Pentru internetul mobil, valorile au fost intre 43-51 ms. Acesti parametri sunt esentiali pentru servicii precum VoIP, gaming online si streaming media.
Internet Fix:
- Intarziere transfer cablu: 12-19 ms
- Intarziere transfer Wi-Fi: 21-31 ms
- Variatie intarziere cablu: 2-7 ms
- Variatie intarziere Wi-Fi: 10-16 ms
Internet Mobil:
- Intarziere transfer: 43-51 ms
- Variatie intarziere: 9-18 ms
DISTRIBUTIE GEOGRAFICA
Analiza la nivel judetean a relevat diferente semnificative in calitatea serviciilor. Pentru internetul fix, vitezele medii de download au variat de la 80 Mbps in Caras-Severin pana la 274 Mbps in Prahova. In cazul internetului mobil, variatia a fost intre 11 Mbps in Mehedinti si 72 Mbps in Satu-Mare.
Internet Fix:
- Cea mai mare viteza: Prahova (274 Mbps)
- Cea mai mica viteza: Caras-Severin (80 Mbps)
- Upload maxim: Harghita (316 Mbps)
- Upload minim: Prahova (64 Mbps)
Internet Mobil:
- Viteza maxima: Satu-Mare (72 Mbps)
- Viteza minima: Mehedinti (11 Mbps)
- Cea mai buna latenta: Calarasi si Satu-Mare (36 ms)
- Cea mai slaba latenta: Bihor (83 ms)
ASPECTE ADMINISTRATIVE
Raportul evidentiaza si aspecte administrative importante, precum termenul de furnizare a serviciului si gestionarea reclamatiilor. Majoritatea furnizorilor si-au mentinut termenele de furnizare la 30 de zile pentru internet fix, cu exceptia unui furnizor care are un termen de 90 de zile. Pentru serviciile mobile, termenele sunt semnificativ mai scurte.
Termene de Furnizare:
- Internet Fix: 30 zile (4 furnizori), 90 zile (1 furnizor)
- Internet Mobil: 24-72 ore
- Rata de respectare a termenelor: peste 98.3%
Tendinte si Concluzii
Se observa o tendinta generala de imbunatatire a calitatii serviciilor de internet fix, cu cresteri semnificative ale vitezelor medii fata de anii precedenti. Aceasta evolutie este sustinuta de extinderea infrastructurii de fibra optica la nivel national, care acopera peste 93% din conexiunile fixe.
In sectorul mobil, desi se inregistreaza progrese, acestea sunt mai moderate. Un factor important este tranzitia graduala de la tehnologia 3G la 4G si 5G, care ar trebui sa aduca imbunatatiri semnificative in anii urmatori.
Importanta Monitorizarii
Platforma Netograf ramane un instrument esential pentru monitorizarea calitatii serviciilor de internet, permitand utilizatorilor sa evalueze si sa compare performanta diferitilor furnizori. Acest nivel de transparenta contribuie la imbunatatirea continua a serviciilor si ajuta consumatorii sa ia decizii informate.
In concluzie, raportul ANCOM pentru 2023 indica o evolutie pozitiva a calitatii serviciilor de internet in Romania, cu imbunatatiri notabile in special in sectorul conexiunilor fixe. Provocarile raman in domeniul conectivitatii mobile si in reducerea disparitatilor geografice, aspecte care necesita atentie continua din partea furnizorilor si a autoritatilor de reglementare.
